住客点评>>
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好评环境卫生管理都不错!
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好评非常不错的家庭酒店
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好评The second time lived there. For two night...
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好评很好!停车在多谢点车位就更好了!
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好评位置好,服务佳,房间豪华,设备新颖,价钱便宜,物超所值.
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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私享家连锁酒店公寓(广州柏丽甜果店)交通指南
公寓位于番禺市桥中心——东接番禺区府、番禺广场、番禺电视台、中银大厦等政治经济文化中心,邻近大夫山森林公园、宝墨园、沙湾古镇、长隆旅游度假区、莲花山旅游区等番禺著名景点。
距长隆欢乐世界:9.1公里;
距市桥地铁口:3.3公里;
距大夫山森林公园:3.6公里;
距琶洲会馆:19.7公里;
距莲花山度假区:21公里;
距宝墨园:9.6公里;
距火车南站:14.3公里;
自驾车:新光快速——光明北路(右转)——西环路——至西环路与解放路十字路口,即可见公寓楼体与道路指引牌。
地铁站:地铁3号线市桥站B出口,乘番67/番20B至三桥北站下车。公交系统:途经公寓的公交线路包括番2、番22、番67、番20B。 附近公交车站名:三桥北、华侨城、西丽工业区。